Estamos há poucos dias do Dia dos Namorados, uma das datas em que a procura por quartos no setor moteleiro aumenta significativamente. E, para que os motéis possam absorver toda a procura demandada, são necessários alguns pensamentos estratégicos como: a quantidade de colaboradores em todos os setores; a quantidade de enxoval para todas as trocas necessárias, a revisão da tabela de períodos e preços; e a manutenção das suítes e estruturas básicas.
Todos estes tópicos são importantes, mas quero falar neste artigo especificamente sobre a manutenção das suítes e estruturas básicas, um setor que costuma gerar reclamações nessa data. Assim, reuni cinco dicas do que deve ser observado no motel nesse período que antecede o Dia dos Namorados.
1.Aquecimento da água
Não existe nada mais desagradável para um hóspede não ter água quente para tomar banho na suíte, seja no chuveiro, seja na banheira, ainda mais no mês de junho, quando começa o inverno. Por isso, é importante agendar uma manutenção preventiva com técnicos homologados pelos fabricantes do equipamento instalado para garantir seu bom funcionamento.
2. Sistema elétrico
Já pensou se a distribuidora de energia elétrica falhar na sua região? É algo que pode ocorrer. Caso isto ocorra, o gerador do seu motel precisa funcionar corretamente. Há quanto tempo você fez a manutenção? Também neste caso, vale marcar uma manutenção preventiva com um técnico especializado no equipamento para garantir que as baterias e o nível de óleo estejam corretos, além de checar todos os itens para que o motor funcione corretamente.
3. Sistema hídrico
Ter água no local e ela não chegar na torneira com boa pressão é o mesmo que não ter. Além de checar vazamentos, é importante validar o bom funcionamento das bombas e compressores que fazem a água chegar em todas as torneiras.
4. Suítes
Tudo precisa funcionar corretamente. As lâmpadas acendem todas? Todas as cores do Led RGB funcionam? O frigobar está gelando corretamente? A TV liga e todos os canais disponíveis sem sombras e chiados? O ar-condicionado está refrigerando/aquecendo? E o sistema de som? As fechaduras eletrônicas estão com as pilhas boas? E seu sistema de telefonia e internet: está sem falhas?
5. Mais detalhes importantes
Podemos estender essa lista ainda e falarmos sobre o aspecto dos vidros (trincados/manchados), armários de madeira (lascados/queimados), cortinas e tecidos (rasgados/furados) e por aí vai.
O que escrevi é o básico do que precisa funcionar no seu motel para você evitar surpresas desagradáveis no Dia dos Namorados. A manutenção é algo vital para o funcionamento de qualquer tipo de estabelecimento, mas no setor de hospedagem, é ainda mais necessária. Espero que essas dicas façam sentido e o apoiem em sua estratégia para o Dia dos Namorados. Até a próxima!
Rafael Rodrigues é consultor de hospedagem formado em Hotelaria, pós-graduado em Gestão de Projetos e autor do livro “Projetos no motel – Gerenciando motéis com a Gestão de Projetos” (Ed. Haikai)
