Gerenciar um motel em família é, sem dúvida, uma experiência rica e desafiadora. No Tropical Motel, vivo diariamente o equilíbrio entre inovação e tradição ao dividir a gestão com meus pais.

Como uma gestora jovem, minha visão criativa está focada em melhorar a experiência do cliente, sempre buscando inovações tecnológicas que agreguem valor à estadia e que possam elevar o atendimento, a limpeza e a satisfação.

Minha meta é manter o motel relevante, competitivo e alinhado com as tendências da Nova Motelaria em um mercado que muda rapidamente, sem perder a essência do bom atendimento.

Por outro lado, meus pais trazem décadas de experiência e uma visão mais conservadora que, muitas vezes, preza pela manutenção das tradições e da forma sólida como o negócio foi construído.

Essa abordagem nos mantém com os pés no chão, garantindo que as mudanças sejam implementadas de maneira responsável e que os processos consagrados continuem a oferecer resultados positivos.

Embora desafiador em alguns momentos, esse encontro de gerações tem sido o motor para o nosso sucesso. Aprendemos a unir o melhor de ambos os mundos: a ousadia e criatividade da juventude com a segurança e estabilidade da experiência. Essa troca constante de ideias e visões é o que nos permite inovar sem perder a essência.

A gestão familiar no setor moteleiro pode, sim, ser um exemplo de como tradição e modernidade podem caminhar juntas, criando um ambiente em que todos saem ganhando: a empresa, os colaboradores e principalmente os clientes.

Esse é o futuro do nosso setor: uma gestão que respeita o passado, mas não tem medo de abraçar o novo. Acredito que todos os moteleiros podem se beneficiar dessa integração entre experiência e inovação, criando um espaço de hospitalidade que surpreenda e fidelize cada vez mais os nossos hóspedes.

Bruna de Sousa é diretora executiva do Tropical Motel (SP)