Ao celebrar os 30 anos da Harus, Luiz Roberto Magrin Filho relembra a origem da empresa nos motéis da família e ressalta o espírito inovador da motelaria
Fundador da Harus, Luiz Roberto Magrin Filho tem uma trajetória diretamente ligada à motelaria. Sua carreira começou aos 17 anos gerenciando os motéis da família, experiência que permitiu a ele compreender como os detalhes influenciam a percepção e a satisfação dos hóspedes. Foi dessa vivência que surgiu a ideia de fundar a Harus, em 1996, inicialmente como uma fábrica de sabonetes e posteriormente como uma empresa especializada em soluções para hospitalidade. Três décadas depois, a companhia mantém uma relação estreita com o setor moteleiro, acompanhando sua profissionalização e evolução. Na entrevista a seguir, Beto relembra a origem da empresa e analisa as transformações da motelaria nas últimas décadas. Confira!
A Harus completa 30 anos em 2026. O que você diria que foi o principal ponto de virada na trajetória da empresa?
Foi quando entendemos que não vendíamos apenas produtos, mas experiência de hospitalidade. A Harus nasceu muito conectada à operação, ao dia a dia da hospedagem, entendendo as dores e necessidades reais dos clientes. Com o tempo, percebemos que um amenitie não é só um item de banheiro. Ele comunica cuidado, posicionamento e percepção de qualidade. Quando passamos a enxergar isso de forma estratégica, a empresa evoluiu. Hoje a Harus é uma multinacional brasileira que atua em diferentes segmentos da hospitalidade mantendo a essência de cuidar da experiência do hóspede nos detalhes.
Aos 17 anos, você já gerenciava os motéis da família. De que forma essa vivência ajudou a moldar a visão que daria origem à Harus?
Trabalhar tão jovem na motelaria me deu uma visão muito prática do negócio. Naquela época, os amenities ainda eram tratados quase como um item secundário. Mas eu percebia que eles tinham um papel importante na percepção de limpeza, conforto, sofisticação e cuidado. A motelaria sempre foi muito exigente com experiência. Diferente mente do que muita gente imagina, o hóspede de motel presta muita atenção aos detalhes. Isso acabou despertando em mim a percepção de que existia um mercado enorme para soluções de hospitalidade mais qualificadas. Foi ali que começou a visão da Harus.
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Como essa relação entre Harus e motelaria evoluiu nessas três décadas?
A motelaria passou por uma transformação enorme nas últimas décadas. O setor se profissionalizou, investiu em tecnologia, arquitetura, gastronomia, experiência e posicionamento de marca. No cenário atual, existe uma motelaria mais moderna, sofisticada e conectada ao comportamento do consumidor. E a Harus acompanhou essa evolução desde o começo. Tenho muito orgulho porque crescemos juntos. Aprendemos muito com os moteleiros, especialmente sobre agilidade, inovação e obsessão pela experiência do cliente. A motelaria continua sendo um segmento extremamente importante para nós comercialmente e culturalmente. Existe uma conexão genuína da Harus com esse universo.
A Harus é apoiadora dos eventos da ABMotéis. O que essa proximidade com o setor representa para a empresa?
Representa origem, conexão e construção conjunta. A Harus tem uma relação histórica com a motelaria. Estar próximo da ABMotéis é importante porque acreditamos no fortalecimento do setor através de troca de conhecimento, profissionalização e inovação. Os eventos promovidos pela associação ajudam a elevar o nível do mercado inteiro. E para nós é muito valioso ouvir os empresários, entender tendências, acompanhar transformações e continuar contribuindo com soluções que façam sentido para esse segmento.
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Ao olhar para os próximos anos, que oportunidades você enxerga para a Harus e qual papel a motelaria continuará desempenhando nessa trajetória?
Vejo a Harus cada vez mais como uma empresa global de hospitalidade levando inovação brasileira para diferentes mercado sem perder a proximidade com os clientes e a essência de servir bem. A sustentabilidade também terá um papel central nessa próxima década. E a motelaria continuará sendo muito importante nessa história porque é um setor que historicamente antecipa tendências. Ela sempre teve coragem de inovar, experimentar e criar experiências únicas para os hóspedes. Acredito que ela continuará sendo um laboratório criativo da hospitalidade.
