Quando meu pai inaugurou nosso primeiro motel, em Cuiabá, na década de 1980, a motelaria vivia seu auge. Com formação em administração, economia e experiência no setor bancário, ele trouxe uma visão inovadora para o negócio, sempre pautada pela qualidade, pelo conforto e pelo encantamento dos clientes. Assim começou uma história que, há 34 anos, atravessa gerações de hóspedes em nosso estado.
Ao assumir a sucessão familiar, procurei dar continuidade a esse legado sem abrir mão de imprimir minha própria forma de gestão. A formação como psicóloga me permitiu fortalecer a área de pessoas, investindo na seleção, no treinamento e no desenvolvimento das colaboradoras. Também implantamos benefícios como convênios médico, odontológico e farmacêutico porque sempre acreditei que cuidar de quem trabalha conosco é o primeiro passo para oferecer uma experiência de excelência aos hóspedes.
Essa busca permanente por evolução nos aproximou da ABMotéis onde ampliamos nossos conhecimentos por meio dos treinamentos que sempre participamos. O aprendizado nos motivou a profissionalizar ainda mais a gestão e investir continuamente na operação.
Foi nesse processo de evolução que decidi cursar gastronomia para aperfeiçoar a experiência oferecida aos hóspedes por meio da cozinha. Ao mesmo tempo, reforçamos o cuidado com a manutenção preventiva, a qualidade do enxoval, a limpeza e o atendimento, detalhes que fazem diferença e ajudam a construir a confiança dos clientes. Hoje administramos os motéis Karysma e Klass, em Cuiabá.
Ao longo dessas mais de três décadas, vimos a motelaria se transformar. Se antes o diferencial estava apenas na estrutura, hoje os hóspedes procuram ambientes modernos, praticidade, conforto, tecnologia e uma boa relação entre custo e benefício. Acompanhar essas mudanças é uma necessidade permanente.
Talvez essa seja a maior lição que aprendemos: um negócio familiar só permanece relevante quando consegue evoluir sem perder sua essência. Olhando para nossa trajetória, tenho a certeza de que nosso maior patrimônio são os colaboradores que caminham conosco e os clientes que continuam confiando no nosso trabalho. São eles que dão sentido à nossa história e nos motivam a seguir inovando todos os dias.
